1. Taraflar ve Hizmetin Kapsamı
Bu sözleşme, yoneticiofisim.com (Platform) yazılımını "Hizmet Olarak Sunulan Yazılım" (SaaS) modeliyle üreten Beguar Bilişim - Gürel Gün ile Platform'da hesap oluşturan site yönetimi (Kullanıcı) arasında akdedilmiştir. Kullanıcı, seçtiği abonelik planına göre Platform'u sözleşme süresince kullanma lisansı elde eder. Yazılımın bir kopyası Kullanıcı'ya teslim edilmez.
2. Hizmet Seviyesi (SLA) ve Kesintiler
2.1. Beguar Bilişim - Gürel Gün, platformun aylık bazda %99 oranında erişilebilir (uptime) olması için ticari olarak makul olan en üst düzey çabayı gösterir.
2.2. Planlı sunucu bakımları ve güncellemeler, operasyonun en az etkileneceği gece saatlerinde yapılır. Doğrudan donanım, internet servis sağlayıcıları veya Kullanıcı kaynaklı bağlantı sorunlarından Platform sorumlu tutulamaz.
2.3. Taahhüdün karşılığı: Bir takvim ayında erişilebilirlik %99'un altında kalır ve bu durum Beguar Bilişim - Gürel Gün'e atfedilebilir ise, Kullanıcı kesinti süresine orantılı abonelik süresi uzatımı talep edebilir. Talep, kesintinin gerçekleştiği ayı izleyen 30 gün içinde iletilmelidir. Planlı bakım ve mücbir sebep kaynaklı kesintiler bu hesaba dâhil edilmez.
3. KVKK ve Veri İşleme Kuralları
3.1. Sisteme girilen apartman sakini verileri için "Veri Sorumlusu" Kullanıcı'nın kendisidir. Kullanıcı, bu verileri sisteme girmeden önce sakinlerden KVKK kapsamında gerekli aydınlatmayı yapmak ve yasal rızayı almakla yükümlüdür.
3.2. Beguar Bilişim - Gürel Gün, Kullanıcı'nın sisteme yüklediği veriler için yalnızca "Veri İşleyen" sıfatına sahiptir ve bu verileri Kullanıcı'nın talimatları (yazılımı kullanma amacı) dışında kendi amaçları için işlemez, satmaz veya paylaşmaz.
3.3. Beguar Bilişim - Gürel Gün, veri güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli idari ve teknik tedbirleri (şifreleme, güvenlik duvarı, bulut yedekleme, erişim kontrolü/RLS) almakla yükümlüdür.
3.4. Alt veri işleyenler: Platform, hizmeti sunmak için şu alt işleyenleri kullanır: Supabase (veritabanı ve kimlik doğrulama — AWS Tokyo/Japonya), Hostinger (uygulama barındırma — Frankfurt/Almanya), ödeme kuruluşları (Paynet / iyzico — ödeme sayfası ve tahsilat), SMS sağlayıcısı (NetGSM, etkinleştirilirse), Anthropic (yalnızca Kullanıcı ısı payı modülünde bir gider paylaşım belgesini okutmayı seçtiğinde, o belgenin görüntüsü — yurt dışı) ve Kullanıcı'nın tanımladığı SMTP e-posta sunucusu. Kullanıcı, sakin verilerinin bu altyapılar üzerinde (yurt dışı dâhil) işlenmesine bilgisi dâhilinde onay verir ve sakin aydınlatmalarında bunu belirtmekle yükümlüdür.
3.5. Veri ihlali bildirimi: Beguar Bilişim - Gürel Gün, Kullanıcı verilerini etkileyen bir kişisel veri ihlalini öğrendiğinde, Kullanıcı'nın (Veri Sorumlusu) yasal bildirim yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için ihlali gecikmeksizin Kullanıcı'ya bildirir.
4. Verilerin İadesi ve İmhası
Aboneliğin herhangi bir nedenle sona ermesi durumunda Kullanıcı'nın erişimi durdurulur. Ancak Kullanıcı'ya ait veriler 30 gün boyunca yedekli olarak saklanır. Bu süre içerisinde Kullanıcı talep ederse verilerini Excel formatında teslim alabilir. 30 günlük sürenin sonunda Beguar Bilişim - Gürel Gün tüm verileri geri döndürülemez şekilde sistemlerinden imha eder.
5. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Sisteme girilen finansal verilerin doğruluğundan, hatalı makbuz veya tahakkuk işlemlerinden doğacak hukuki ve mali uyuşmazlıklardan tamamen Kullanıcı sorumludur. Platformun ödeyeceği en yüksek tazminat tutarı, Kullanıcı'nın son 3 (üç) ay içerisinde Platform'a ödediği toplam abonelik bedelini aşamaz.
Tüketici mevzuatı saklıdır: Kullanıcı'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun anlamında tüketici sıfatını taşıdığı hâllerde, bu bölümdeki sınırlamalar tüketici lehine olan emredici hükümler ölçüsünde uygulanmaz. Ayrıca kast ve ağır kusur hâllerinde sorumluluk sınırlaması geçerli değildir.
6. İçerik Sorumluluğu ve Sakinlere Gönderilen İletiler
6.1. İçeriğin sahibi Kullanıcı'dır. Duyuru, bildirim, SMS, e-posta, makbuz notu, talep yanıtı ve benzeri alanlara girilen bütün metinler Kullanıcı tarafından oluşturulur. Beguar Bilişim - Gürel Gün bu içerikleri yalnızca Kullanıcı'nın talimatı üzerine iletir ve saklar; iletinin esas göndereni Kullanıcı, Platform ise teknik aracıdır.
6.2. Önceden denetim yoktur. Platform, gönderimden önce içerikleri okumaz, onaylamaz ve denetlemekle yükümlü değildir. İçeriğin hukuka, mevzuata, ahlaka ve kişilik haklarına uygunluğundan yalnızca Kullanıcı sorumludur.
6.3. Kullanıcı'nın taahhütleri. Kullanıcı; hakaret, iftira, tehdit, aşağılama, ayrımcılık ve nefret söylemi içeren ifadeler, kişilerin özel hayatına veya itibarına zarar veren paylaşımlar, borç ve ödeme bilgilerinin ilgilisini küçük düşürecek biçimde duyurulması, üçüncü kişilerin kişisel verilerinin amacı dışında yayılması, özel nitelikli kişisel veriler (sağlık, inanç, köken vb.) ve ticari reklam/tanıtım niteliğindeki iletileri Platform üzerinden göndermeyeceğini kabul ve taahhüt eder.
6.4. İleti izinleri Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. Kullanıcı; alıcıların telefon ve e-posta bilgilerini hukuka uygun biçimde edindiğini, bu kişilere ileti göndermek için gerekli hukuki sebebe sahip olduğunu ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ile İYS mevzuatının gerektirdiği hâllerde onayları aldığını taahhüt eder. Site yönetimine ilişkin zorunlu bilgilendirmeler dışındaki ticari elektronik iletiler Platform üzerinden gönderilemez.
6.5. Tazmin ve rücu. Kullanıcı'nın içeriği ya da gönderimi nedeniyle Beguar Bilişim - Gürel Gün'e bir sakin, üçüncü kişi veya kamu kurumu (BTK, Kişisel Verileri Koruma Kurulu, mahkeme vb.) tarafından talep, şikâyet, idari para cezası ya da dava yöneltilirse; bundan doğan tazminat, ceza, avukatlık ücreti ve yargılama giderleri Kullanıcı'ya aittir ve Beguar Bilişim - Gürel Gün'in ödemek zorunda kaldığı tutarlar için Kullanıcı'ya rücu hakkı saklıdır. Bu hâlde 5. bölümdeki sorumluluk sınırı Beguar Bilişim - Gürel Gün aleyhine uygulanmaz.
6.6. Kayıtlar ve müdahale. Platform; gönderilen her mesajın alıcısını, tarihini ve metnini gönderim kaydında saklar ve uyuşmazlık hâlinde bu kayıtlar delil olarak kullanılabilir. Beguar Bilişim - Gürel Gün, hukuka aykırılığı bildirilen ya da açıkça hukuka aykırı olan içerikleri yayından kaldırabilir, gönderimi durdurabilir ve aykırılığın tekrarı hâlinde hesabı askıya alabilir (bkz. 7.3).
6.7. Onay. Kullanıcı, bu Sözleşme'yi onaylamakla bu bölümdeki sorumluluğu üstlendiğini kabul eder; ayrıca duyuru/ileti gönderim ekranında bu sorumluluk gönderimden önce hatırlatılır.
7. Sözleşmenin Süresi ve Feshi
7.1. Sözleşme, Kullanıcı'nın hesabı açık kaldığı sürece yürürlüktedir. Abonelik dönemi, ödeme koşulları ve iptalin sonuçları Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde düzenlenmiştir.
7.2. Kullanıcı, hesabını dilediği zaman kapatılmasını talep ederek Sözleşme'yi sona erdirebilir.
7.3. Kullanıcı'nın hizmeti hukuka aykırı amaçla kullanması, sistemin işleyişini bozmaya teşebbüs etmesi, üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmesi, 6. bölümdeki içerik kurallarına aykırı ileti göndermesi veya bu Sözleşme'ye esaslı şekilde aykırı davranması hâlinde Beguar Bilişim - Gürel Gün hesabı askıya alabilir ya da Sözleşme'yi derhal feshedebilir; bu hâlde iade yapılmaz.
7.4. Sona ermenin verilere etkisi 4. bölümde düzenlenmiştir.
8. Sözleşmede Yapılacak Değişiklikler
Beguar Bilişim - Gürel Gün, mevzuattaki gelişmeler ve hizmetin kapsamındaki değişiklikler nedeniyle bu Sözleşme'yi güncelleyebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve sayfanın başında son güncelleme tarihi gösterilir. Kullanıcı aleyhine esaslı değişikliklerde, değişiklik yürürlüğe girmeden önce kayıtlı e-posta adresine bilgilendirme yapılır; Kullanıcı bu değişikliği kabul etmezse aboneliğini sonlandırma hakkına sahiptir.